ДОГОВОР С ПОСТАВЩИКОМ УСЛУГ (SPA)

1.1. Настоящим Договором (далее — Договор) Поставщик услуг (далее — Доверитель) уполномочивает Avatud OÜ (рег. код 12443197, адрес: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Viru väljak 2, 10111, e-mail: hello@avatud.ee) (далее — Агент) посредничать в продаже своих услуг и заключать от имени Доверителя договоры с конечными пользователями на платформе avatud.ee.

1.2. Договор по своей природе является договором поручения в значении VÕS § 619.

1.3. Статус Агента (PSD2): Агент действует как коммерческий агент Доверителя с эксклюзивным правом принимать платежи от имени Доверителя. Поступление платежа конечного пользователя на счёт Агента юридически считается поступлением платежа Доверителю (погашение долга). Агент не владеет средствами как payment service provider, а как уполномоченный представитель Доверителя.

2.1. Агент предоставляет техническую платформу для размещения услуг, ведения календаря и маркетинга.

2.2. Комиссия за посредничество: Агент не удерживает комиссию со сделок. Доверитель получает стоимость услуги за вычетом только комиссии платёжного провайдера Stripe за обработку карточного платежа. За использование платных функций Платформы взимается фиксированная месячная плата, опубликованная на Платформе (см. п. 2.5).

2.3. Доверитель подтверждает законность своей деятельности и уполномочивает Агента проводить KYC/KYB-проверки на основании Закона о предотвращении отмывания денег.

2.4. Агент имеет право отказать в публикации профиля Доверителя, описаний услуг, медиафайлов или иного контента на Платформе, а также удалить уже опубликованный контент, если он:

• (a) не соответствует требованиям Договора или условий Платформы;
• (b) противоречит применимому праву или правам третьих лиц;
• (c) содержит запрещённые или требующие лицензии услуги (см. п. 7.4);
• (d) является некачественным, вводящим в заблуждение или может нанести ущерб репутации Платформы;
• (e) на основании иного обоснованного решения Агента.

Агент уведомляет Доверителя о решении по e-mail с кратким обоснованием.

2.5. Пакеты. Free: публичная страница Доверителя на Платформе, опубликованная 30 дней с момента регистрации; видимость можно продлить на 30 дней, отметив Avatud в Instagram или Facebook описанным на Платформе способом; по истечении срока страница автоматически снимается с публикации, пока Доверитель не опубликует или не продлит её снова. В пакете Free продавать услуги нельзя. Paid: помимо страницы — магазин услуг, портфолио и приём карточных платежей; месячная плата на момент вступления Договора в силу — 29,90 € в месяц, оплачивается вперёд через Stripe, подписка продлевается автоматически каждый месяц, пока Доверитель не отменит её в панели; отмена вступает в силу в конце оплаченного периода, плата за текущий период не возвращается. По окончании пакета Paid магазин, портфолио и продажа услуг становятся недоступны; уже оплаченные бронирования доводятся до конца.

2.6. Публичность и ИИ-ассистенты. Опубликованные профиль, услуги, портфолио и отзывы Доверителя публичны, и Агент делает их доступными поисковым системам и ассистентам на базе искусственного интеллекта (в том числе avatud.ee/llms.txt, интерфейс MCP, данные Schema.org); ИИ-ассистент может подготовить ссылку на оплату услуги Доверителя, по которой Клиент бронирует и оплачивает на Платформе. Доверитель соглашается с такой публикацией на срок действия Договора.

3.1. В соответствии с директивой ЕС 2021/514 (DAC7) Агент обязан собирать и передавать в Налогово-таможенный департамент (EMTA) сведения о доходах Доверителя.

3.2. Обязательные данные — для активации выплат Доверитель создаёт через Платформу аккаунт Stripe (Stripe Connect) и предоставляет:

• Агенту: юридическое наименование и регистрационный код (проверяются по Коммерческому регистру; для физического лица — имя, личный код и дата рождения через eID), номер плательщика НДС (VAT ID), если применимо, адрес места деятельности и налоговое резидентство
• Напрямую Stripe: документ, удостоверяющий личность, и иные требуемые Stripe данные проверки (KYC/KYB), а также банковский счёт для выплат (IBAN); Агент видит только статус проверки
• Выплаты возможны только после того, как Stripe завершит проверку аккаунта Доверителя

4.1. Выплата производится только за заказы, получившие статус «Completed»: Код активации введён, доступ к услуге INSTANT предоставлен и услуга завершена (п. 6.4) либо Клиент не явился (п. 6.2).

4.2. Выплаты производятся через платёжного провайдера Stripe: когда заказ достигает статуса «Completed», сумма сделки (за вычетом комиссии Stripe за обработку платежа) переводится на Stripe-счёт Доверителя и выплачивается на его банковский счёт по графику выплат Stripe (как правило, в течение нескольких рабочих дней). Комиссия из суммы выплаты не удерживается.

4.3. Возвраты и оспаривания. Если бронирование отменено или услуга считается не оказанной (п. 5.4, 6.2, 6.3, 6.4), Агент возвращает Клиенту всю уплаченную сумму, и выплата Доверителю не производится. Если Клиент оспаривает платёж через свой банк (chargeback), выплата по этому бронированию приостанавливается до разрешения спора; если спор решён в пользу Клиента после выплаты, Агент вправе отозвать сумму со Stripe-счёта Доверителя или зачесть её в счёт последующих выплат. По требованию Агента Доверитель предоставляет доказательства оказания услуги.

Доверитель выбирает для каждой услуги один из трёх типов, который определяет применимый правовой режим отказа и отмены.

5.1. FLEXIBLE — гибкие услуги (например, beauty-услуги, тренировки, индивидуальные консультации). У Клиента есть 14-дневное право отказа согласно VÕS § 56, к которому применяется порядок, определённый в Договоре и условиях Платформы.

5.2. STRICT — услуги с фиксированной датой (например, воркшопы, курсы, мероприятия, бронирования на конкретную дату или время). Согласно VÕS § 53⁴ п. 12 к таким услугам 14-дневное право отказа не применяется.

5.3. INSTANT — мгновенно исполняемая цифровая услуга (например, записанный курс, скачиваемый материал, письменная консультация). Согласно VÕS § 53⁴ п. 11 право отказа прекращается после начала оказания услуги, если Клиент дал на это предварительное явное согласие.

5.4. Доверитель имеет право отменить бронирование при любом типе услуги. При отмене со стороны Доверителя Клиенту возвращается уплаченная сумма в полном объёме (см. п. 6.3).

6.1. Код активации: Для каждого бронирования генерируется уникальный 6-значный Код активации, отображаемый в личном кабинете Клиента. Доверитель обязан в начале оказания услуги ввести Код активации Клиента в своей панели продаж, что подтверждает оказание услуги и запускает процесс выплаты.

6.2. Если Код активации не введён в течение 24 часов с момента начала услуги, результат определяется сообщениями о неявке, которые каждая сторона может подать в своём аккаунте с 15 минут до 24 часов после времени начала: если только Доверитель сообщил о неявке Клиента, услуга считается оказанной и Доверителю производится выплата; если только Клиент сообщил о неявке Доверителя, если сообщили обе стороны или ни одна, услуга считается не оказанной, и Клиенту автоматически возвращается уплаченная сумма в полном объёме.

6.3. Доверитель может отменить бронирование до начала услуги (для INSTANT — до предоставления доступа). При отмене со стороны Доверителя Агент возвращает Клиенту 100% средств автоматически.

6.4. Услуги INSTANT: Доверитель передаёт информацию о доступе в аккаунт Клиента через панель продаж. Если доступ не предоставлен в течение 24 часов после оплаты, бронирование автоматически отменяется, и деньги возвращаются Клиенту. После предоставления доступа услуга считается завершённой, когда обе стороны оставили отзыв, или по истечении 72 часов, и запускается выплата.

7.1. Доверитель полностью отвечает за качество и безопасность оказываемой услуги, а также за соблюдение применимых правовых требований.

7.2. Доверитель обрабатывает переданные Агентом персональные данные в соответствии с GDPR исключительно для целей оказания услуги. Использование этих данных для прямого маркетинга без согласия клиента запрещено.

7.3. Доверитель возмещает Агенту все расходы и убытки (в т.ч. штрафы), возникшие вследствие нарушения Доверителем Договора или предоставления ложных данных.

7.4. Доверитель подтверждает, что обладает всеми необходимыми законными разрешениями (лицензиями) и квалификациями для оказания конкретной услуги. Размещение на Платформе услуг, требующих лицензии, без предъявления действующего разрешения — запрещено. Полный перечень запрещённых и ограниченных услуг доступен по адресу avatud.ee/prohibited-services.

7.5. Доверитель полностью отвечает за выполнение всех налоговых обязательств, возникающих из его деятельности (включая подоходный налог, социальный налог, НДС). Агент не действует как налоговый агент или налоговый консультант Доверителя.

7.6. Ответственность Агента перед Доверителем в любом случае ограничена суммой, равной общей сумме платы за Платформу (месячных платежей), полученной от Доверителя за последние 12 (двенадцать) месяцев. Агент не несёт ответственности за косвенные убытки (включая упущенную выгоду, репутационный ущерб, потерю данных или претензии третьих лиц).

7.7. Агент предоставляет услуги Платформы по принципу «как есть» и не гарантирует бесперебойную, безошибочную и актуальную работу Платформы. Агент имеет право проводить плановые технические работы и по возможности уведомляет об этом заранее.

8.1. Договор вступает в силу, когда Доверитель завершает регистрацию продавца на Платформе и подтверждает при регистрации согласие с Договором. Действующая редакция Договора всегда доступна по адресу avatud.ee/service-provider-agreement.

8.2. Агент имеет право досрочно расторгнуть Договор в одностороннем порядке, если Доверитель существенно нарушает Договор, предоставляет ложные данные или осуществляет запрещённую деятельность.

8.3. Агент имеет право в одностороннем порядке изменять Договор для приведения в соответствие с:

• (a) применимым правом (включая изменения в VÕS, Законе о защите персональных данных, Законе о платёжных учреждениях и учреждениях электронных денег);
• (b) техническими, compliance- и risk-требованиями партнёров по платежам (включая карточные схемы и платёжные институты);
• (c) развитием деятельности и продуктов Платформы.

8.4. Об изменениях Доверитель уведомляется по e-mail минимум за 14 дней до их вступления в силу. При несогласии с изменениями Доверитель имеет право расторгнуть Договор до их вступления в силу без возникновения дополнительных обязательств.

8.5. Агент имеет право временно приостановить аккаунт и услуги Доверителя (включая блокировку доступа к Платформе и отсрочку выплат), если возникают обстоятельства, требующие расследования (в т.ч. жалобы клиентов, подозрение в мошенничестве, возможное нарушение Договора). Приостановка действует до выяснения обстоятельств, но не более 60 дней.

8.6. При прекращении Договора:

• (a) профиль и услуги Доверителя удаляются с Платформы;
• (b) уже забронированные услуги исполняются согласно их первоначальным условиям или возвращаются Клиентам;
• (c) выплаты, находящиеся у Агента, производятся в следующий обычный платёжный день за вычетом возможных возвратов;
• (d) Агент сохраняет документы согласно требованиям закона (включая Закон о бухгалтерском учёте — 7 лет).

9.1. Конфиденциальность: Стороны обязуются сохранять конфиденциальность деловой информации, данных клиентов и иной непубличной информации, полученной в ходе исполнения Договора. Обязательство о конфиденциальности действует и после прекращения Договора.

9.2. Интеллектуальная собственность: Доверителю принадлежит право собственности на загружаемый им на Платформу контент (описания услуг, фотографии, видео, логотипы). Доверитель предоставляет Агенту неисключительную, безвозмездную, всемирную лицензию на использование такого контента на Платформе и в маркетинговых материалах Платформы в течение срока действия Договора.

9.3. Форс-мажор: Стороны не несут ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, кибератаки, решения государственных органов, перебои в работе интернет-сервисов). Сторона, столкнувшаяся с форс-мажором, уведомляет другую сторону в разумный срок.

9.4. Применимое право и подсудность: К Договору применяется право Эстонской Республики. Все споры, которые не удаётся решить путём переговоров, рассматриваются в Harju Maakohus (Харьюский уездный суд).