ÜLDISED KASUTUSTINGIMUSED

1.1. Käesolevad kasutustingimused (edaspidi Tingimused) reguleerivad Avatud OÜ (registrikood 12443197, asukoht Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Viru väljak 2, 10111, e-post info@avatud.ee) (edaspidi Platvorm või Agent) hallatava veebikeskkonna (avatud.ee) ja mobiilirakenduse kasutamist.

1.2. Tingimused kohalduvad kõikidele isikutele (edaspidi Kasutaja), kes sirvivad Platvormi, registreerivad konto või ostavad Teenuseid.

1.3. Platvorm toimib vahenduskeskkonnana, mis viib kokku teenuseosutajad (edaspidi Teenuseosutaja) ja Kasutajad. Platvorm ei ole ise teenuste osutaja, v.a. Platvormi enda tehnilised teenused.

1.4. Oluline teave agendisuhte kohta (PSD2 regulatsioon): Avatud OÜ tegutseb Teenuseosutaja kaubandusagendina (VÖS § 670 tähenduses). Avatud OÜ-l on Teenuseosutaja poolt antud ainuvolitus lepingute vahendamiseks, sõlmimiseks ning maksete vastuvõtmiseks Teenuseosutaja nimel ja arvel.

2.1. Teenuste ostmiseks peab Kasutaja looma Platvormil isikliku konto.

2.2. Platvorm toetab autentimist riiklikult tunnustatud elektrooniliste identiteedivahendite kaudu (Smart-ID, Mobiil-ID, ID-kaart). Kasutaja nõustub, et eID vahendite kaudu antud kinnitused omavad õiguslikku tähendust ja on võrdsustatud omakäelise allkirjaga.

2.3. Kasutaja kohustub hoidma oma ligipääsuandmeid konfidentsiaalsena. Kõik toimingud Kasutaja konto alt loetakse Kasutaja poolt sooritatuks.

2.4. Avatud OÜ-l on õigus konto sulgeda, kui Kasutaja rikub Tingimusi või kasutab Platvormi pettuse eesmärgil. Teatame sellest aadressil info@avatud.ee.

3.1. Teenuse info: Platvormil kuvatav teave Teenuste kohta (kirjeldus, hind, asukoht, kestus) on koostatud Teenuseosutaja poolt. Platvorm teeb pistelist kontrolli, kuid vastutus info täpsuse eest on Teenuseosutajal.

3.2. Hinnad (Omnibus direktiiv): Kõik hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu. Soodushindade kuvamisel on võrdlushinnaks viimase 30 päeva madalaim hind, millega Teenuseosutaja on sama teenust pakkunud.

3.3. Müügileping sõlmitakse Kasutaja ja Teenuseosutaja vahel. Leping loetakse sõlmituks hetkest, kui Avatud OÜ on saanud maksekinnituse.

3.4. Aktiveerimiskood: Pärast edukat makset genereerib Platvorm unikaalse digitaalse koodi (QR-kood või tähtnumbriline kood, edaspidi Kood), mis saadetakse Kasutaja e-posti aadressile ja salvestatakse tema kontole.

4.1. Makselahendus: Maksete töötlemiseks kasutab Platvorm Montonio Finance UAB makselahendust (pangalingid, kaardimaksed). Kasutaja nõustub makse sooritamisel Montonio kasutustingimustega.

4.2. Võla kustumine: Kasutaja rahaline kohustus Teenuseosutaja ees loetakse täidetuks hetkest, kui makse on laekunud Avatud OÜ arvelduskontole, sõltumata sellest, kas ja millal Avatud OÜ summa Teenuseosutajale edasi kannab.

4.3. Teenuseosutajal puudub õigus nõuda Kasutajalt tasu või keelduda teenuse osutamisest, kui Kasutajal on ette näidata kehtiv Kood.

5.1. Platvorm kasutab AI algoritme teenuste otsingu parendamiseks, soovituste tegemiseks ja sisu tõlkimiseks.

5.2. AI poolt genereeritud sisu on informatiivse iseloomuga. Platvorm ei garanteeri, et AI loodud kirjeldused on 100% täpsed.

5.3. Kasutaja kohustub kriitiliselt hindama AI soovitusi, eriti tervise ja heaoluga seotud küsimustes. AI soovitused ei asenda professionaalset nõuannet.

6.1. Üldine 14-päevane taganemisõigus (VÖS § 56): Tarbijast Kasutajal on õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates ostuhetkest, saates avalduse aadressile info@avatud.ee, tingimusel et Koodi ei ole kasutatud.

6.2. Erandid – Tüüp STRICT (VÖS § 53 lg 4 p 2): Taganemisõigus puudub teenuste puhul, millel on kindlaks määratud kuupäev/aeg vaba aja veetmise, majutuse, toitlustuse või meelelahutuse raames (nt kontserdipiletid, töötoad, grupikursused). Selliste teenuste ost on lõplik.

6.3. Tüüp FLEXIBLE – paindlikud teenused (nt iluteenused, treening):

• Tühistamine > 24 tundi enne teenuse algust: tasuta, raha tagastatakse 14 päeva jooksul
• Tühistamine < 24 tundi enne teenuse algust: Teenuseosutajal on õigus nõuda leppetrahvi kuni 100% ulatuses

6.4. Mitteilmumine (No-Show): Kui Kasutaja ei ilmu ega tühista nõuetekohaselt, loetakse teenus osutatuks. Kood muutub kehtetuks ja raha ei tagastata.

6.5. Teenuseosutaja tühistamine: Teenuseosutaja tühistamisel tagastatakse Kasutajale automaatselt 100% makstud summast.

7.1. Binaarne protokoll: Pärast teenuse osutamise aega käivitub 24-tunnine ooteaeg. Kui Kasutaja ei esita selle aja jooksul pretensiooni rakenduse kaudu, loetakse teenus kvaliteetselt vastuvõetuks ja väljamakse teostatakse Teenuseosutajale.

7.2. Avatud OÜ vastutab Koodi tehnilise kehtivuse ja makseprotsessi eest. Teenuse sisu ja kvaliteedi eest vastutab Teenuseosutaja.

7.3. Pretensioonide esitamine: info@avatud.ee. Tarbijavaidluste komisjon: komisjon.ee | ODR platvorm: ec.europa.eu/consumers/odr | Harju Maakohus.