ÜLDISED KASUTUSTINGIMUSED

1.1. Käesolevad kasutustingimused (edaspidi Tingimused) reguleerivad Avatud OÜ (registrikood 12443197, asukoht Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Viru väljak 2, 10111, e-post hello@avatud.ee) (edaspidi Platvorm või Agent) hallatava veebikeskkonna (avatud.ee) ja mobiilirakenduse kasutamist.

1.2. Tingimused kohalduvad kõikidele isikutele (edaspidi Kasutaja), kes sirvivad Platvormi, registreerivad konto või ostavad Teenuseid.

1.3. Platvorm toimib vahenduskeskkonnana, mis viib kokku teenuseosutajad (edaspidi Teenuseosutaja) ja Kasutajad. Platvorm ei ole ise teenuste osutaja, v.a. Platvormi enda tehnilised teenused.

1.4. Oluline teave agendisuhte kohta (PSD2 regulatsioon): Avatud OÜ tegutseb Teenuseosutaja kaubandusagendina (VÖS § 670 tähenduses). Avatud OÜ-l on Teenuseosutaja poolt antud ainuvolitus lepingute vahendamiseks, sõlmimiseks ning maksete vastuvõtmiseks Teenuseosutaja nimel ja arvel.

2.1. Teenuste ostmiseks peab Kasutaja looma Platvormil isikliku konto.

2.2. Platvorm toetab autentimist riiklikult tunnustatud elektrooniliste identiteedivahendite kaudu (Smart-ID, Mobiil-ID, ID-kaart). Kasutaja nõustub, et eID vahendite kaudu antud kinnitused omavad õiguslikku tähendust ja on võrdsustatud omakäelise allkirjaga.

2.3. Kasutaja kohustub hoidma oma ligipääsuandmeid konfidentsiaalsena. Kõik toimingud Kasutaja konto alt loetakse Kasutaja poolt sooritatuks.

2.4. Avatud OÜ-l on õigus konto sulgeda, kui Kasutaja rikub Tingimusi või kasutab Platvormi pettuse eesmärgil. Teatame sellest aadressil hello@avatud.ee.

2.5. Avatud platvormi teenuste kasutamine on lubatud alates 18. eluaastast. Registreerumisel kinnitab kasutaja, et ta on vähemalt 18-aastane. Isikukoodi alusel kontrollitakse kasutaja vanust automaatselt. Alla 18-aastaste isikute registreerimine ja platvormi kasutamine on keelatud.

2.6. Platvormil on keelatud pakkuda teenuseid, mis on vastuolus Eesti Vabariigi seadusandlusega, sealhulgas teenuseid, mis nõuavad tegevusluba ilma selle olemasoluta. Keelatud ja piiratud teenuste täielik loetelu on kättesaadav aadressil avatud.ee/prohibited-services.

2.7. Teenuseosutaja kohustub tagama, et avaldatud sisu (teenuse kirjeldus, profiili teave, meediafailid) ei sisalda: keelatud või piiratud teenuseid (vt avatud.ee/prohibited-services); kontaktandmeid (telefoninumber, e-posti aadress, sotsiaalmeedia lingid) teenuse kirjeldustes — kogu suhtlus peab toimuma Platvormi kaudu; vihakõnet, diskrimineerivat, vägivalda õhutavat või seksuaalset sisu; eksitavaid lubadusi garanteeritud tulemuste kohta tervise, rahalise edu või muude hüvede osas; sisu, mis rikub kolmandate isikute autoriõigusi.

2.8. Avatud OÜ kasutab automaatseid (sh tehisintellektil põhinevaid) ja käsitsi meetodeid sisu kontrollimiseks. Platvormil on õigus igal ajal ja omal äranägemisel: keelduda sisu avaldamisest; eemaldada avaldatud sisu; peatada või sulgeda Teenuseosutaja konto. Platvorm ei ole kohustatud põhjendama eemaldamise otsust, kuid teavitab Teenuseosutajat e-posti teel.

3.1. Teenuse info: Platvormil kuvatav teave Teenuste kohta (kirjeldus, hind, asukoht, kestus) on koostatud Teenuseosutaja poolt. Platvorm teeb pistelist kontrolli, kuid vastutus info täpsuse eest on Teenuseosutajal.

3.2. Hinnad (Omnibus direktiiv): Kõik hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu. Soodushindade kuvamisel on võrdlushinnaks viimase 30 päeva madalaim hind, millega Teenuseosutaja on sama teenust pakkunud.

3.3. Müügileping sõlmitakse Kasutaja ja Teenuseosutaja vahel. Leping loetakse sõlmituks hetkest, kui Avatud OÜ on saanud maksekinnituse.

3.4. Aktiveerimiskood: Pärast edukat makset genereerib Platvorm unikaalse digitaalse koodi (QR-kood või tähtnumbriline kood, edaspidi Kood), mis saadetakse Kasutaja e-posti aadressile ja salvestatakse tema kontole.

3.5. Hinnavea korral: Avatud OÜ-l on õigus müügist taganeda ja Kasutajalt nõuda Koodi tühistamist juhul, kui Platvormil avaldatud hind on tehnilise vea tõttu oluliselt madalam Teenuse turuhinnast. Kasutajale tagastatakse sellisel juhul kogu makstud summa täies ulatuses.

4.1. Makselahendus: Maksete töötlemiseks kasutab Platvorm kolmanda osapoole makselahendust (pangalingid, kaardimaksed). Kasutaja nõustub makse sooritamisel makseteenuse pakkuja kasutustingimustega.

4.2. Võla kustumine: Kasutaja rahaline kohustus Teenuseosutaja ees loetakse täidetuks hetkest, kui makse on laekunud Avatud OÜ arvelduskontole, sõltumata sellest, kas ja millal Avatud OÜ summa Teenuseosutajale edasi kannab.

4.3. Teenuseosutajal puudub õigus nõuda Kasutajalt tasu või keelduda teenuse osutamisest, kui Kasutajal on ette näidata kehtiv Kood.

4.4. Platvormi vahendustasu: Avatud OÜ vahendustasu on 5% teenuse hinnast, millele lisandub käibemaks (24%). Vahendustasu arvestatakse maha Teenuseosutajale tehtavast väljamaksest. Kasutaja (ostja) maksab teenuse täishinda.

5.1. Platvorm kasutab AI algoritme teenuste otsingu parendamiseks, soovituste tegemiseks ja sisu tõlkimiseks.

5.2. AI poolt genereeritud sisu on informatiivse iseloomuga. Platvorm ei garanteeri, et AI loodud kirjeldused on 100% täpsed.

5.3. Kasutaja kohustub kriitiliselt hindama AI soovitusi, eriti tervise ja heaoluga seotud küsimustes. AI soovitused ei asenda professionaalset nõuannet.

6.1. Üldine 14-päevane taganemisõigus (VÕS § 56): Tarbijast Kasutajal on õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates ostuhetkest, esitades avalduse isiklikul kontol Platvormil või saates avalduse aadressile hello@avatud.ee, tingimusel et Koodi ei ole kasutatud. Standardse taganemisavalduse vorm on kättesaadav siin: avatud.ee/taganemisavaldus.

6.1.1. Taganemisõigus ei kohaldu, kui Kasutaja on juriidiline isik või soetab Teenuse majandus- või kutsetegevuses (B2B-tehingud).

6.2. Erandid – Tüüp STRICT (VÕS § 53⁴ p 12): Taganemisõigus puudub teenuste puhul, millel on kindlaks määratud kuupäev või kellaaeg (nt kontserdipiletid, töötoad, grupikursused, üritused). Selliste teenuste ost on lõplik.

6.3. Tüüp FLEXIBLE – paindlikud teenused (nt iluteenused, treening):

• Kasutaja saab teenuse tühistada isiklikul kontol Platvormil kuni 14 päeva jooksul alates ostust või kuni teenuse alguseni, olenevalt sellest, kumb saabub varem. Tühistamisel tagastatakse raha täies ulatuses.

6.4. Aktiveerimiskoodi sisestamine: Teenuseosutaja kinnitab teenuse osutamise, sisestades Kasutaja Aktiveerimiskoodi oma müügipaneelil. Kui Aktiveerimiskoodi ei sisestata 24 tunni jooksul alates teenuse algusajast, loetakse teenus osutamata jäänuks ning Kasutajale tagastatakse makstud summa täies ulatuses automaatselt.

6.5. Teenuseosutaja tühistamine: Teenuseosutaja tühistamisel tagastatakse Kasutajale automaatselt 100% makstud summast.

6.6. Tüüp INSTANT – kohese ligipääsuga teenused: Kui Teenuseosutaja ei anna ligipääsu 24 tunni jooksul pärast ostu, tühistatakse teenus automaatselt ja raha tagastatakse Kasutajale.

7.1. Avatud OÜ vastutab Koodi tehnilise kehtivuse ja makseprotsessi eest. Teenuse sisu ja kvaliteedi eest vastutab Teenuseosutaja.

7.2. Pretensioonide esitamine: hello@avatud.ee. Tarbijavaidluste komisjon: komisjon.ee | ODR platvorm: ec.europa.eu/consumers/odr | Harju Maakohus.

8.1. Tarbijast Kasutajal on õigus esitada pretensioon Teenuse mittevastavuse kohta lepingu tingimustele kahe (2) aasta jooksul alates Teenuse osutamisest (VÖS § 218). Esimese aasta jooksul ilmnenud puuduse osas eeldatakse, et puudus oli olemas Teenuse osutamise hetkel; vastupidist tõendab Teenuseosutaja või Platvorm.

8.2. Kasutaja on kohustatud teavitama puudusest mõistliku aja jooksul, kuid mitte hiljem kui kahe (2) kuu jooksul alates puuduse avastamisest, saates teate aadressile hello@avatud.ee.

8.3. Avatud OÜ vastab Kasutaja pretensioonile kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis viieteistkümne (15) päeva jooksul.

8.4. Kui Teenuse puudus on Teenuseosutaja vastutusel ning seda ei ole võimalik kõrvaldada (sh asendamise või kordusosutamise teel), tagastatakse Kasutajale lepingu alusel makstud summa täies ulatuses.

9.1. Avatud OÜ saadab Kasutaja e-posti aadressile turundusteateid (uudiskirjad, pakkumised) ainult juhul, kui Kasutaja on andnud selleks eelneva selge nõusoleku.

9.2. Kasutajal on õigus oma nõusolek igal ajal tagasi võtta, kasutades igas turundusteates olevat lingitud loobumisvalikut või saates teate aadressile hello@avatud.ee.

9.3. Tehinguga seotud teated (tellimuse kinnitus, Aktiveerimiskood, tagasimakse, turvateated) ei ole turundusteated ning neid saadetakse lepingu täitmise eesmärgil sõltumata turundusnõusoleku olemasolust.